Kaspi Магазин или свой сайт: что выбрать бизнесу в Казахстане

Этот вопрос звучит почти в каждом втором разговоре с клиентом: у нас всё продаётся через Kaspi, зачем нам сайт. Отвечу честно: части предпринимателей сайт сейчас действительно не нужен. Другой части его отсутствие обходится дороже, чем комиссия, которую они платят площадке.

Ниже разбираю, что каждый канал делает хорошо, где у него граница и как посчитать, что выгоднее именно вам.

Что Kaspi Магазин делает лучше сайта

Главное преимущество площадки это готовый покупатель. Человек открывает приложение, когда уже решил купить. Карта привязана, доверие к Kaspi сформировано, объяснять, кто вы такие, не нужно: за вас это делает площадка.

Второе преимущество, рассрочка. При среднем и высоком чеке она часто решает исход сделки, и воспроизвести её на своём сайте без отдельной интеграции невозможно.

Третье, скорость. Карточка товара заводится за день. Сайт делается неделями.

Если вы продаёте понятный массовый товар, который ищут по названию модели, Kaspi закрывает задачу продаж лучше любого сайта. Это нужно признать прямо, а не делать вид, что сайт нужен всем.

Где у площадки граница

Клиент принадлежит не вам. После покупки у вас не остаётся ни номера телефона, ни почты, ни способа напомнить о себе через полгода. Вы заплатили комиссию за сделку, но не получили контакт, с которым можно работать дальше.

Ваша цена стоит в одном ряду с ценами конкурентов. Покупатель сравнивает позиции в списке, и чаще выигрывает тот, кто готов опуститься ниже. Рассказать, почему у вас дороже, площадка возможности не даёт.

Комиссия удерживается с каждой продажи и не заканчивается никогда. Ставка зависит от категории и от условий договора, поэтому точную цифру смотрите в своём кабинете. Принцип важнее цифры: чем лучше идут продажи, тем больше вы платите, и так постоянно.

Услуги через Kaspi Магазин не продаются. Ремонт, монтаж, проектирование, обучение, оптовые поставки по договору, всё это вне площадки по определению.

Правила устанавливаете не вы. Условия, комиссия и требования к карточкам меняются решением площадки, а бизнес, у которого нет второго канала, принимает эти изменения без вариантов.

Что даёт сайт

Поисковый трафик, которого в Kaspi нет. Человек, который вводит в Google «натяжные потолки Петропавловск» или «поставка подшипников Астана», до приложения не доходит. Он ищет подрядчика, а не товар в списке, и находит того, у кого есть сайт.

Цену видно без соседей. На своей странице вы объясняете комплектацию, сроки, гарантию и сервис, то есть продаёте ценность, а не позицию в сортировке по возрастанию.

База клиентов остаётся у вас. Заявка приходит в WhatsApp или Telegram вместе с номером. Через месяц этому человеку можно написать про новое поступление, и это уже бесплатная продажа.

Оплата на сайте тоже возможна. Kaspi Pay подключается к собственному сайту, покупатель платит привычной кнопкой, но делает это на вашей территории и по вашим условиям эквайринга.

Для работы с компаниями сайт обязателен. Снабженец проверяет поставщика по сайту: реквизиты, договор, перечень работ, примеры проектов. Карточка в Kaspi этот вопрос не закрывает.

Кому сайт сейчас не нужен

Скажу то, что мне самому невыгодно.

Если у вас один или два ходовых товара массового спроса и вся экономика построена на объёме, сайт даст меньше, чем вложенные в него деньги. Сначала рост в Kaspi, сайт позже.

Если маржа тонкая, а продажи целиком идут через рассрочку, площадка остаётся основным каналом, и нет смысла его дублировать.

Если на заявки некому отвечать, сайт только добавит работы. Заявка, на которую ответили через сутки, деньгами не становится.

Когда сайт перестаёт быть роскошью

Вы продаёте услуги, а не товары. Здесь выбора просто нет.

Вы работаете с компаниями, по договору и с закрывающими документами.

Чек высокий, а решение принимается долго. Человеку нужно изучить, сравнить, посоветоваться. Для этого нужна страница, а не карточка.

Ассортимент требует подбора по параметрам. Мы делали сайт магазину автозапчастей в Астане, там подбор идёт по VIN-коду. В формате площадки такая задача не решается.

Комиссия за год стала сопоставима со стоимостью сайта. Об этом ниже.

Как посчитать

Арифметика простая. Возьмите месячный оборот через площадку, умножьте на свою ставку комиссии, умножьте на двенадцать. Это то, что канал стоит вам за год.

При обороте 2 000 000 ₸ в месяц и ставке 10% площадка забирает 200 000 ₸ ежемесячно и 2 400 000 ₸ за год. Разработка сайта стоит один раз, от 60 000 ₸, и дальше требует только домена, хостинга и поддержки по необходимости. Подробный разбор цен я приводил в материале сколько стоит сайт в Казахстане, а собрать свою конфигурацию можно в калькуляторе.

Сразу оговорюсь, чтобы расчёт не выглядел красивее, чем он есть. Сайт не переносит продажи с площадки автоматически и не отменяет комиссию. Он добавляет канал, который комиссию не берёт, и первые месяцы приносит меньше, чем Kaspi. Окупается он на горизонте года, а не недели.

Рабочая схема

На практике лучший результат даёт не выбор между каналами, а их распределение.

Kaspi остаётся местом, где человек покупает готовый товар здесь и сейчас, с рассрочкой и привычным интерфейсом. Сайт становится лицом компании: там живут услуги, опт, сложные позиции, портфолио и приём заявок, а оплату на нём закрывает Kaspi Pay.

Так вы перестаёте зависеть от одного канала, сохраняете доступ к покупателям площадки и получаете собственный поток заявок из поиска. Как устроена работа и что входит в проект, подробно описано на странице разработки сайтов.

С чего начать

Напишите, что вы продаёте и каким оборотом идёт Kaspi. Я посмотрю на цифры и скажу прямо, нужен вам сайт сейчас или выгоднее подождать. Если выгоднее подождать, так и отвечу, это нормальный ответ.

Обсудить проект